Een goedgekeurde declaratie is nog geen betaalde declaratie. Als de zorgverzekeraar geen of een verkeerd rekeningnummer van u heeft, blijft het geld staan of komt het retour. Dit artikel legt uit waar uw rekeningnummer vandaan komt en wat u zelf kunt controleren.

Uw rekeningnummer staat niet in VIPLive

Dit is het belangrijkste om te weten: de zorgverzekeraar betaalt op het rekeningnummer dat bij hém bekend is bij uw AGB-code, niet op een nummer dat in VIPLive staat. VIPLive stuurt de declaratie in; de uitbetaling loopt buiten ons om.

Een IBAN wijzigen in VIPLive verandert dus niets aan waar het geld heen gaat. Dat moet bij de bron gebeuren.

Wat u doet bij een wijziging?

Krijgt uw organisatie een nieuw rekeningnummer, geef dat door aan:

1. Vektis, zodat het bij uw AGB-registratie staat.
2. Elke zorgverzekeraar afzonderlijk waarmee u een contract heeft. Verzekeraars nemen een wijziging niet allemaal automatisch over.

Doe dit ruim vóór uw eerstvolgende declaratieronde. Een wijziging halverwege een betaalcyclus levert de meeste kans op een geretourneerde betaling.

Veelvoorkomende oorzaken van geen betaling

De verzekeraar heeft geen IBAN bij uw AGB-code

De declaratie wordt goedgekeurd, maar er volgt geen betaling. Dit gebeurt regelmatig bij één verzekeraar tegelijk, terwijl de rest gewoon betaalt. Neem contact op met die verzekeraar en vraag welk rekeningnummer zij bij uw AGB-code hebben staan.

Na verkrijgen van een nieuwe AGB-code

Een nieuwe AGB-code betekent een nieuwe registratie: het rekeningnummer hangt daar niet vanzelf aan. Geef het opnieuw door.

De betaling is verrekend, niet uitgebleven

Soms is er wél betaald, maar is het bedrag verrekend met een eerdere creditnota of correctie. Op uw bankafschrift staat dan een lager bedrag dan op de factuur. Vergelijk in dat geval de kolommen Toegekend en Betaald in het Facturatieoverzicht.

Uitbetaling duurt lang

Betaaltermijnen verschillen per verzekeraar en staan in uw contract. Is de termijn ruim verstreken en is de declaratie wel goedgekeurd? Dan is dat het moment om bij de verzekeraar navraag te doen (niet eerder). Een goedgekeurde declaratie die binnen de termijn nog niet is betaald, is normaal.

Wanneer het wél bij ons ligt

Neem contact met ons op als:

• een declaratie helemaal niet is ingediend terwijl u die wel heeft klaargezet
• u een retourmelding krijgt die u niet kunt plaatsen.

Vermeld daarbij uw AGB-code, het factuurnummer en de verzekeraar. Vragen over de hoogte of het uitblijven van een betaling kunnen wij niet voor u beantwoorden; die liggen bij de verzekeraar.

Checklist

• Het rekeningnummer bij Vektis klopt
• Elke gecontracteerde verzekeraar heeft hetzelfde rekeningnummer bij uw AGB-code
• Na een AGB-wijziging is het rekeningnummer opnieuw doorgegeven