Doel van deze functionaliteit

Deze functionaliteit biedt gebruikers de mogelijkheid om een gesprek in VIPLive te verwijderen of te archiveren. Dit helpt bij het organiseren van de inbox en het beheren van gesprekken die niet langer actief zijn.

Technische of functionele voorwaarden

• De gebruiker moet toegang hebben tot de gespreksmodule in VIPLive.
• Alleen deelnemers van het gesprek kunnen het gesprek voor zichzelf verwijderen of archiveren.
• De gebruiker die het gesprek heeft gestart kan het gesprek alleen voor zichzelf, of voor alle deelnemers archiveren.
• Deelnemers van een gezamenlijke inbox kunnen gesprekken alleen voor de gehele gezamenlijke inbox verwijderen of archiveren.
• Gearchiveerde gesprekken kunnen alleen worden verwijderd.

Stapsgewijze instructie

Gesprek verwijderen of archiveren

1. Log in op VIPLive
2. Navigeer naar de berichteninbox door klikken op de knop 'Berichten'.
3. Klik op de knop ‘Gesprekken’ om naar de gesprekkeninbox te gaan.
   
4. Open een gesprek in de inbox.
5. Klik op de rode knop ‘Verwijderen’ in het gespreksscherm.
6. Er verschijnt een pop-up met 2 verschillende opties:
   1. "Verwijderen - U verlaat het gesprek. Berichten inzien is niet meer mogelijk."
   2. "Archiveren - Het gesprek is zichtbaar in het archief. Berichten uitwisselen is niet meer mogelijk."

7. Klik na het kiezen van een van de 2 opties op 'Ja, ik weet het zeker'
    

   

Verwijderen: het gesprek wordt alleen voor jou verwijderd uit de inbox. Het is dan ook niet meer terug te vinden in je archief. Andere deelnemers behouden toegang tot het gesprek.

• Let op! Indien je als onderdeel van een gezamenlijke inbox aan het gesprek deelneemt, kun je het gesprek alleen voor de gehele gezamenlijke inbox verwijderen.
  • Alle deelnemers van de gezamenlijke inbox zullen het gesprek dan niet meer terugvinden onder de inbox of het archief.

Archiveren: het gesprek wordt alleen voor jou gearchiveerd. Het gesprek is terug te vinden in je archief. Andere deelnemers behouden toegang tot het gesprek.

• Indien je het gesprek zelf hebt gestart opent er bij het archiveren een pop-up waarin je kunt kiezen of je het gesprek voor jezelf of voor iedereen binnen het gesprek wilt archiveren.
  • Voor de optie Jezelf geldt dat het gesprek alleen voor jou wordt gearchiveerd. Het gesprek is terug te vinden in je archief. Andere deelnemers behouden toegang tot het gesprek.
  • Voor de optie Iedereen binnen het gesprek geldt dat alle deelnemers het gesprek in hun archief terug kunnen vinden.
• Indien je als onderdeel van een gezamenlijke inbox aan het gesprek deelneemt, kun je het gesprek via de optie ‘Voor mijzelf’ namens de gezamenlijke inbox archiveren.
• Alle deelnemers van de gezamenlijke inbox zullen het gesprek dan terugvinden onder het archief.

Veelgestelde vragen

Ik heb per ongeluk een gesprek verwijderd, kan ik deze nog openen om een bericht te versturen?
Nee, om een bericht te kunnen sturen kan je een nieuw gesprek starten.

Ik heb een gesprek verwijderd, is deze nog ergens te in te zien?

Nee, dit gesprek is niet meer in te zien.

Ik heb per ongeluk een gesprek gearchiveerd, kan ik deze nog openen om een bericht te versturen?

Nee, om een bericht te kunnen sturen kan je een nieuw gesprek starten.

Heb je een (andere) vraag over deze functionaliteit?
Laat het ons weten door contact op te nemen met VIPLive Support.

Meer weten?

Voor meer informatie over gespreksbeheer in VIPLive, zie de handleidingen op de VIPLive Supportpagina.

Als je nog vragen of verdere ondersteuning nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met VIPLive Support. We staan klaar om je te helpen.