Doel
Het doel van deze handleiding is het meenemen van de gebruiker in de informatiebeveiliging van VIPLive naar aanleiding van verschillende vragen van gebruikers over het inlogproces en de uitlogtermijn.
Veelgestelde vragen
Waarom moet ik met een code inloggen en word ik na een bepaalde tijd uitgelogd?
Als VIPLive hechten wij waarde aan informatiebeveiliging en zijn er verschillende normen van toepassing waaraan VIPLive dient te voldoen. Dit leidt in de praktijk tot verschillende maatregelen zoals de twee-factor authenticatie en het automatisch uitloggen.
Waar bestaat mijn inlogproces uit?
Om te kunnen inloggen op VIPLive heeft u een gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Daarnaast dient u een twee-factor authenticatie code (2FA-code) in te vullen. Dit kunt u doen door gebruik te maken van een authenticator-app.
Waarom moet ik inloggen met een twee-factor authenticatie?
Een twee-factor authenticatie (2FA) is een extra beveiliging voor uw VIPLive account.
Hoelang blijft mijn 2FA geldig?
De 2FA is 24 uur geldig. Dat betekent dat je na iedere 24 uur opnieuw de 2FA moet invullen als je inlogt op VIPLive.
Hoelang blijf ik ingelogd?
Na 30 minuten inactiviteit krijg je een melding dat je binnenkort wordt uitgelogd. Je kunt op dat moment kiezen om ingelogd te blijven. Na geen reactie binnen 5 minuten wordt je daadwerkelijk uitgelogd.
Wat moet ik doen als ik geen toegang meer heb tot mijn authenticator-app?
Iemand binnen die medewerkerbeheer kan uitvoeren binnen je organisatie / praktijk kan je 2FA resetten. Zie: 2FA resetten voor medewerker binnen de organisatie.
Heb je een (andere) vraag over deze maatregelen?
Laat het ons weten door contact op te nemen met VIPLive Support.
Meer weten?
Voor vragen over het inloggen vind je meer informatie op de volgende pagina: Inloggen op VIPLive via de website. Heb je vragen over het instellen of het resetten van de twee-factor authenticatie kijk dan hier: Instellen van de twee-factor authenticatie (2FA) om in te loggen op VIPLive of Resetten van de twee-factor authenticatie (2FA) om in te loggen op VIPLive.
Als je nog vragen of verdere ondersteuning nodig hebt aarzel dan niet om contact op te nemen met VIPLive Support. We staan klaar om je te helpen.