Doel van deze functionaliteit
Deze handleiding gaat over de VIPLive app voor zorgverleners. Er wordt uitgelegd hoe je deze kunt downloaden en hoe je kan inloggen op de app. Vervolgens kun je de app gebruiken om bijvoorbeeld gesprekken te voeren. Hierdoor hoef je niet altijd in te loggen op de website van VIPLive maar kun je VIPLive ook op je mobiele telefoon gebruiken.
Stapsgewijze instructie
App downloaden
- Zoek in de App Store of Play Store op ‘VIPLive’ en klik op ‘Download’ of ‘Installeren’.
Inloggen op de app
- Als je de app voor het eerst opent verschijnt er een loginscherm. Hier staat een knop met ‘Log in’.
- Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in. Deze zijn gelijk aan de inloggegevens van https://platform.viplive.nl/.
- Klik op 'Doorgaan'.
- Heb je al eerder je MFA (tweefactor authenticatie) ingesteld dan wordt gevraagd de code in te vullen die in je authenticator-app wordt getoond.
- Heb je nog niet eerder je MFA ingesteld dan wordt gevraagd dit in te stellen. Kopieer de code die wordt getoond door op de knop 'Code kopiëren' te klikken.
- Ga naar een authenticator-app. Gebruik hiervoor een authenticator-app voor je mobiele telefoon. Welke app je gebruikt kun je zelf bepalen. In de authenticator-app kun je een nieuwe applicatie toevoegen door de gekopieerde code te plakken. Na het plakken van de gekopieerde code wordt de applicatie gekoppeld en zie je in de app een code.
- Vul de code die je in de app ziet in onder 'Voer uw eenmalige code in'.
- Klik op 'Doorgaan'.
- In het volgende scherm kun je een optie toevoegen om de volgende keer in te loggen zonder gebruikersnaam en wachtwoord zoals een pincode. Kies de gewenste optie en doorloop de stappen.
- Je bent nu ingelogd in de app.
Uitloggen op een telefoon
- Navigeer onderin naar het knopje 'Profiel'.
- Klik op 'Deze telefoon uitloggen'.
- Er volgt een bevestigingsvenster. Klik op 'Ja'.
- De VIPLive app is nu volledig uitgelogd, je kunt hem nu opnieuw activeren.
Veelgestelde vragen
Ik kan de app niet downloaden op mijn telefoon, wat nu?
Mogelijk is de software op jouw telefoon niet up to date. Op een Android toestel heb je minimaal versie 12.0 nodig en op een Apple toestel minimaal versie 15.0. Zie ook: Problemen met de app of het installeren ervan.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Als je het wachtwoord bent vergeten, druk dan bij het inlogscherm op ‘Ik ben mijn wachtoord vergeten’. Vervolgens wordt uitgelegd hoe je wachtwoord kunt resetten.
Welke authenticator app kan ik gebruiken?
Je kunt zelf bepalen welke authenticator-app je wilt gebruiken. Vaak gebruik je al een authenticator app voor een ander doeleinde. Je kunt dan dezelfde app gebruiken om met 2FA in te loggen op VIPLive.
Heb je een (andere) vraag over deze functionaliteit?
Laat het ons weten door contact op te nemen met VIPLive Support.
Meer weten?
Kijk ook op de andere handleidingen voor uitleg over gesprekken voeren en thuismetingen doorgeven.
Voor meer informatie over de MFA kijk op: Instellen of resetten van de twee-factor authenticatie (2FA) om in te loggen op VIPLive.
Als je nog vragen of verdere ondersteuning nodig hebt aarzel dan niet om contact op te nemen met VIPLive Support. We staan klaar om je te helpen.