Doel van deze functionaliteit

In VIPLive vragen wij gebruikers om hun e-mailadres te verifiëren. Dit zorgt voor een betere beveiliging van je account en is nodig om verschillende processen binnen VIPLive op een juiste wijze te kunnen gebruiken. Een voorbeeld hiervan zijn het gebruik van koppelingen met andere systemen. Iedere gebruikers krijgt daarom de melding om eenmalig zijn of haar e-mailadres te verifiëren. 

Stapsgewijze instructie

E-mailadres verifiëren

1. Log in op VIPLive.
2. Klik rechtsboven in het scherm op je naam en vervolgens op 'Mijn profiel'. 
   
3. Indien het e-mailadres nog niet geverifieerd is zie een waarschuwingsicoon voor het e-mailadres. Controleer of dit e-mailadres nog correct is. Is het genoteerde e-mailadres niet correct? Klik dan op het potloodje achter het e-mailadres. Is het e-mailadres nog correct, klik dan op 'Verifieer e-mailadres'. 
   
4. Er verschijnt een pop-up met bevestiging dat de verificatie mail is verzonden. 
5. Je ontvangt een e-mail op het door jouw opgegeven e-mailadres. 
6. Klik op 'bevestig e-mailadres'.
7. VIPLive opent in de browser en onderstaande melding wordt getoond. Hiermee is het e-mailadres geverifiëerd. Door op 'Log in' te klikken kunt u weer inloggen op VIPLive.

Controleren of het e-mailadres geverifieerd is

1. Log in op VIPLive.
2. Klik rechtsboven in het scherm op je naam en klik op 'Mijn profiel'.
3. Klik op 'Profiel'.  Onder 'Accountbeveiligingzie je een vinkje bij het e-mailadres. Als je hier met je muis overheen beweegt zie je 'E-mailadres is geverifieerd'. 
   

Veelgestelde vragen

Ik heb geen code ontvangen, wat moet ik doen? 

Controleer of je e-mailadres juist is. Indien het e-mailadres juist is controleer dan je spambox of ongewenste mail box in je e-mailaccount. 

Ik krijg een foutmelding: 'Verificatiecode onjuist', wat moet ik doen? 

De code die je hebt ingevuld is niet juist. Ga na of de ingevulde verificatiecode juist is. Klik op 'Verstuurde code opnieuw' om een nieuwe code te ontvangen. 

Ik krijg een foutmelding: 'Het opgegeven e-mailadres kan niet worden geverifieerd'. Dit betekent dat het verifiëren niet is gelukt, waardoor kan dit komen? 

Deze foutmelding kan verschillende oorzaken hebben, bijvoorbeeld dat het e-mailadres al in gebruik is bij een ander account voor verificatie. Zie de veelgestelde vragen hieronder om na te gaan of één van de opties op je account van toepassing is. Indien je er niet uitkomt kun je contact opnemen met VIPLive Support. 

Ik heb meerdere accounts op VIPLive, omdat ik bij verschillende huisartsenpraktijken werk. Wat nu?
Er zijn twee mogelijkheden: 

• Het is mogelijk om één account te ontvangen. Wanneer je inlogt met dit account ontvang je na inlog een contractselectie. Hier kiest u bij welke praktijk je inlogt. Hierdoor kun je altijd inloggen met hetzelfde account. Neem hiervoor contact op met VIPLive Support. 
• Indien je meerdere accounts wilt behouden (let op, dit wordt afgeraden vanwege gebruiksvriendelijkheid) dient bij ieder account een uniek e-mailadres geverifieerd te worden. Denk hierbij aan naam@praktijkx... of naam@praktijky... 

Ik ben werkzaam voor meerdere praktijken, welk e-mailadres dien ik te verifiëren? 

Op dit moment is er al een e-mailadres bekend in je account. Deze wordt automatisch getoond tijdens het verificatieproces. Wil je een ander e-mailadres gebruiken dan kun je een ander e-mailadres verifiëren. Binnen VIPLive dient je herstele-mailadres uniek te zijn. Je kunt als gebruiker zelf kiezen welk adres je gebruikt. 

Ik heb meerdere accounts op VIPLive, omdat ik verschillende rollen vervul (bijvoorbeeld huisarts, maar ook kaderarts). Er wordt wel hetzelfde mailadres voor de accounts gebruikt. Wat nu?

Het is helaas niet mogelijk om hetzelfde adres voor verificatie te gebruiken bij verschillende accounts. Indien je in het bezit bent van verschillende e-mailadressen, bijvoorbeeld één vanuit de huisartsenpraktijk en één als kaderarts dan kun je deze verschillende e-mailadressen verifiëren. Indien je niet in het bezit bent van verschillende e-mailadressen raden we aan dit aan te vragen bij de organisatie waarvoor je werkzaam bent. 

Binnen mijn praktijk gebruiken meerdere medewerkers in VIPLive hetzelfde mailadres als ik (bijvoorbeeld poh@praktijk...). Eén van hen heeft het adres al gevalideerd. Wat moet ik nu doen?

Binnen VIPLive dient je herstel e-mailadres uniek te zijn. Het kan dus maar door één account worden geverifieerd. Het is helaas niet mogelijk om hetzelfde adres nog een keer voor verificatie te gebruiken. Gebruik daarom een e-mailadres waar enkel jij toegang toe hebt. Indien je niet in het bezit bent van verschillende e-mailadressen raden we aan dit aan te vragen bij de organisatie waarvoor je werkzaam bent. 

Eén van mijn collega's is inmiddels uit dienst, maar dit betreffende e-mailadres heb ik nu in gebruik. Kan het e-mailadres opnieuw worden gebruikt voor validatie? 

Neem contact met ons op via  VIPLive Support.

Heb je een (andere) vraag over deze functionaliteit? 

Laat het ons weten door contact op te nemen met VIPLive Support.

Meer weten?

Als je nog vragen of verdere ondersteuning nodig hebt aarzel dan niet om contact op te nemen met VIPLive Support. We staan klaar om je te helpen.