Doel van deze functionaliteit

Wanneer je inlogt op VIPLive dan word je gevraagd om 2FA (twee-factor authenticatie) in te stellen. Dit gebeurt als je voor de eerste keer inlogt of wanneer je nog niet eerder de 2FA app hebt gekoppeld. Deze extra stap dient ter beveiliging van je VIPLive account. 2FA kan ingesteld worden middels een authenticator-app. Deze instructie geldt voor alle gebruikers met een VIPLive account. Het kan voorkomen dat je de 2FA methode wilt wijzigen, bijvoorbeeld in het geval van een nieuwe telefoon. Als gebruiker kun je dit zelf doen op je profielpagina.

Stapsgewijze instructie

2FA resetten

1. Log in op VIPLive.
2. Klik rechts bovenin het scherm op je naam. 
3. Selecteer in het menu de optie 'Mijn profiel'. 
   
4. Ga in het linker menu naar het item 'Inloggegevens'. 
   
5. Klik op de button 'Twee-factor authenticatie resetten'.
   
6. Je wordt eerst uitgelogd. Bij het opnieuw inloggen kom je in een scherm terecht waar je je 2FA opnieuw kunt instellen. Selecteer hier de gewenste configuratie en doorloop de stappen om 2FA in te stellen via een (nieuwe) authenticator-app. 

Veelgestelde vragen

Welke authenticator app kan ik gebruiken?
Je kunt zelf bepalen welke authenticator-app je wilt gebruiken. Vaak gebruik je al een authenticator app voor een ander doeleinde. Voorbeelden zijn: Google  Authenticator of Microsoft Authenticator. Je kunt dan dezelfde app gebruiken om met 2FA in te loggen op VIPLive. 

Hoe download ik een authenticator-app? 
Voorbeelden van authenticator-apps zijn: Google  Authenticator of Microsoft Authenticator. Je kunt deze dowloaden in de Playstore (Android) of in de App Store (iOS). 

Hoe scan ik de QR-code?
De QR-code dien je te scannen vanuit de authenticator-app. Op die manier wordt de authenticator-app gekoppeld. Bij de volgende keer inloggen zie je in de authenticator-app een code die je kunt invullen om in te loggen. 

Hoelang blijft mijn 2FA geldig?
De 2FA is 24 uur geldig. Dat betekent dat je na iedere 24 uur opnieuw de 2FA moet invullen als je inlogt op VIPLive.  

Wat moet ik doen als ik geen toegang meer heb tot mijn authenticator-app? 

Iemand binnen die medewerkerbeheer kan uitvoeren binnen je organisatie / praktijk kan je 2FA resetten. Zie: 2FA resetten voor medewerker binnen de organisatie.

Heb je een (andere) vraag over deze functionaliteit? 

Laat het ons weten door contact op te nemen met VIPLive Support. 

Meer weten?

Als je nog vragen of verdere ondersteuning nodig hebt aarzel dan niet om contact op te nemen met VIPLive Support. We staan klaar om je te helpen.