Doel van deze functionaliteit

Wanneer je inlogt op VIPLive dan word je gevraagd om met twee-factor authenticatie (2FA) in te loggen. Deze extra stap dient ter beveiliging van je VIPLive account. 2FA kan ingesteld worden middels een authenticator-app. Deze handleiding gaat over het resetten van de 2FA van een van de medewerkers binnen de organisatie / praktijk. Dit kan gedaan worden op het moment dat iemand een nieuwe telefoon heeft of geen toegang meer heeft tot de authenticator app. 

Technische of functionele voorwaarden

• Het resetten van de 2FA kan worden gedaan door iemand binnen de organisatie / praktijk die medewerkerbeheer mag uitvoeren. Dit gaat om: 
  • Huisartsenpraktijk: level A;
  • Netwerkpartnerorganisatie: hoofdzorgverlener of functioneel beheerder;
  • RHO: regio-organisatiemanager. 

Stapsgewijze instructie

2FA resetten van een medewerker

1. Log in op VIPLive.
2. Klik rechts bovenin het scherm op je naam en ga naar 'Praktijkinstellingen'.
3. Klik in het linker menu op 'Medewerkerbeheer'.
   
4. In het scherm 'Medewerkerbeheer' staat een overzicht van de medewerkers en zorgverleners binnen de desbetreffende organisatie / praktijk. Om de 2FA van een van de medewerkers te resetten klik je op het pijltje achter de naam van de medewerker. Het medewerkertabblad wordt geopend.
5. Automatisch wordt het tabblad 'Algemene gegevens' getoond. Klik op het pijltje achter 'Two-Factor Authentication' onder het kopje 'Accountbeveiliging'.
6. Klik op 'Resetten' als je de 2FA wilt resetten.
7. Klik op 'Ja, resetten'. Indien je de 2FA niet wilt resetten klik je op 'Nee, annuleren'. 
   
8. De 2FA is gereset. De gebruiker moet bij de volgende keer inloggen de authenticator app opnieuw instellen. 

Veelgestelde vragen

Welke authenticator app kunnen medewerkers gebruiken?
Je kunt zelf bepalen welke authenticator-app je wilt gebruiken. Vaak gebruik je al een authenticator app voor een ander doeleinde. Voorbeelden zijn: Google  Authenticator of Microsoft Authenticator. Je kunt dan dezelfde app gebruiken om met 2FA in te loggen op VIPLive. 

Hoe download een medewerker een authenticator-app? 
Voorbeelden van authenticator-apps zijn: Google  Authenticator of Microsoft Authenticator. Je kunt deze dowloaden in de Playstore (Android) of in de App Store (iOS). 

Heb je een (andere) vraag over deze functionaliteit? 

Laat het ons weten door contact op te nemen met VIPLive Support.

Meer weten?

Wil je weten hoe je als gebruiker zelf je 2FA kunt resetten op het moment dat je ingelogd bent in VIPLive? Kijk dan in de volgende handleiding: Resetten van de twee-factor authenticatie (2FA) om in te loggen op VIPLive. 

Wil je weten hoe je als gebruiker bij inloggen je 2FA kunt instellen? Kan dan in de volgende handleiding: Instellen van de twee-factor authenticatie (2FA) om in te loggen op VIPLive. 

Als je nog vragen of verdere ondersteuning nodig hebt aarzel dan niet om contact op te nemen met VIPLive Support. We staan klaar om je te helpen.