Levert u een bestand aan dat wij niet kunnen inlezen, dan blijft uw afletteren staan tot u het juiste bestand nastuurt. Dit artikel zet op een rij wat er misgaat en hoe u het oplost.
Wat wij niet kunnen verwerken
| U levert aan | Waarom het niet werkt |
|---|---|
| Een PDF-afschrift | Een PDF is een afbeelding van uw afschrift, geen verwerkbaar databestand. Kies in de download het formaat CAMT.053, niet PDF. |
| Een MT940-bestand .sta · .940 · .txt | Dit formaat wordt niet meer ingelezen. Kies CAMT.053. |
| CAMT.052 | Dat is een tussentijdse rapportage van de lopende dag. Wij hebben CAMT.053 nodig: het definitieve dagafschrift. |
| Een half gedownload bestand .crdownload · .part | De download is afgebroken. Download het bestand opnieuw en wacht tot het klaar is. |
| Een ZIP-bestand | Pak de ZIP eerst uit en lever het XML-bestand erin aan. ABN AMRO levert altijd een ZIP. |
| Een geopend en opgeslagen bestand | CAMT.053 is XML met een vaste structuur. Opent en bewaart u het in Excel of een teksteditor, dan raakt die structuur beschadigd. |
De vier meest gemaakte fouten
1. Nog steeds MT940 kiezen
De keuzelijst bij uw bank is niet veranderd, alleen uw keuze daarin. MT940 staat er vaak nog gewoon tussen, soms vlak naast CAMT.053. Controleer bij elke download welk formaat u aanklikt, zeker als u het jarenlang hetzelfde heeft gedaan.
2. De ZIP van ABN AMRO doorsturen
ABN AMRO levert altijd een ZIP. Pak hem uit; in de ZIP zit het XML-bestand dat u aanlevert.
3. CAMT.052 in plaats van CAMT.053
De namen lijken op elkaar en staan vaak onder elkaar in de keuzelijst. CAMT.052 gaat over de lopende dag en is niet definitief; CAMT.053 is het dagafschrift. Let op het laatste cijfer.
4. Het bestand openen om te controleren
Begrijpelijk, maar riskant: als u het opent en opslaat, kan de structuur beschadigen. Wilt u weten of het goede bestand is gedownload, kijk dan naar de bestandsnaam en de extensie in plaats van naar de inhoud.
Met of zonder batchdetails?
Sommige banken, waaronder ING, vragen bij het downloaden of u de batchdetails wilt meesturen. Die vraag gaat over uw uitgaande batchbetalingen.
Betaalt u in één opdracht veel bedragen tegelijk — bijvoorbeeld salarissen of een reeks facturen — dan kan uw bank die op twee manieren op het afschrift zetten: als één totaalbedrag, of als één totaalbedrag met daaronder alle onderliggende regels. Dat laatste zijn de batchdetails.
Voor het afletteren maakt dit geen verschil. Betalingen van zorgverzekeraars, instellingen en patiënten komen als losse bijschrijvingen op uw rekening, niet als batch.
Doet u zelf regelmatig batchbetalingen en wilt u die op uw afschrift terugzien, neem dan contact met ons op.
Controleren of uw bestand is aangekomen
Kijk op de pagina Afletteren op het tabblad Uploads. Staat uw bestand daar niet, dan is het niet aangekomen.
Stuur niet meerdere keren hetzelfde bestand in zonder die controle: overlappende perioden leveren dubbele mutaties op, en die moet u daarna weer handmatig uit de werkvoorraad halen.
Er ontbreken mutaties
Bijna altijd een gat tussen twee bestanden. Controleer de begindatum van uw laatste bestand tegen de einddatum van het vorige, en lever de ontbrekende periode alsnog aan.
Hulp nodig?
Ziet u de optie CAMT.053 niet in uw internetbankieren, of loopt u vast? Neem contact met ons op met drie gegevens, dan kunnen wij direct meekijken:
- uw AGB-code;
- de naam van uw bank;
- bij welke stap u vastloopt.